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Abbiamo raccolto alcune informazioni utili comunemente richieste dai nostri clienti. Se non riesci a trovare quello che stai cercando, non esitare di contattarci.

Cliccate sull’articolo che desiderate acquistare, selezionate la taglia e la quantità, dopodiché cliccate su “AGGIUNGI AL CARRELLO”. Aprite poi il carrello che si trova in alto a destra della pagina e selezionate “VAI ALLA CASSA”, in cui dovrete specificare le informazioni personali, scegliere il tipo di spedizione e pagare l’ordine. Assicuratevi di completare tutti i passaggi nella procedura di pagamento in modo che l’operazione sia processata in maniera corretta.

Si possono selezionare quattro taglie. I braccialetti non sono regolabili, per cui è importante scegliere la taglia giusta.

La misura specifica la circonferenza del polso. Ad esempio, se il polso misura 17,5 cm, la taglia sarà S. Se siete tra due taglie, ad esempio 18 cm, consigliamo di scegliere la taglia più grande.

Per informazioni dettagliate su come misurare il polso, potrete utilizzare lo speciale righello Tom Hope, consultando il documento relativo alle misure. Potrete inoltre guardare il video per scegliere la taglia corretta.

Cliccando “VAI ALLA CASSA” nel carrello, sarà possibile visualizzare le informazioni relative all’ordine nella colonna destra. Inserite il codice nel campo “Sconto” e cliccate "Applica”.

Se si effettua l’acquisto da una piattaforma mobile, il campo dello sconto si troverà in alto, dopo aver effettuato l’accesso alla sezione del pagamento.

Dopo aver inoltrato l’ordine e completato il processo di pagamento, riceverete un’e-mail di conferma in pochi minuti. È importante assicurarvi che l’indirizzo e-mail specificato sia corretto.

Non inviate un nuovo ordine prima di effettuare questi due passaggi:

Passaggio 1: controllare la posta indesiderata. Se l’e-mail non è presente, potrete procedere al secondo passaggio.

Passaggio 2: rivolgetevi all’assistenza clienti Tom Hope. Inviate un’e-mail con il vostro nome a help@thetomhope.com, in modo che il team possa verificare se l’ordine è stato registrato dal sistema. Potrete utilizzare anche il modulo di contatto per accedere a suddetto servizio.

Una volta ricevuta l’e-mail di conferma della spedizione, non sarà possibile effettuare alcun cambiamento. Se notate qualsiasi irregolarità nell’ordine, rivolgetevi a help@thetomhope.com

Tom Hope si impegna ad inviare gli ordini il prima possibile. Il tempo di spedizione dipende dal metodo selezionato. Dipende inoltre dove deve essere inviato l’ordine.

Tom Hope offre tre tipi di spedizione:

Spedizione standard (non tracciabile) - circa 4-6 giorni lavorativi

UPS Standard (tracciabile) - circa 3-5 giorni lavorativi

UPS Express saver (tracciabile) - circa 1-2 giorni lavorativi

Per controllare i costi di spedizione per il vostro paese, visitate la sezione relativa alla spedizione.

Il pacco sarà consegnato all’indirizzo di consegna specificato all’acquisto del braccialetto. Tuttavia, i pacchi inviati tramite UPS sono talvolta inviati ai punti di accesso. Qualora selezioniate un metodo di consegna UPS, potrete utilizzare il servizio di tracciabilità del pacco con l'apposito numero su www.ups.com.

Se è già trascorso il numero di giorni lavorativi, potrete rivolgervi al team del servizio clienti, inviando un’e-mail a help@thetomhope.com o utilizzando il modulo di contatto.

Se il numero massimo di giorni lavorativi non è ancora trascorso, abbiate un po’ di pazienza.

Tom Hope invia in tutto il mondo.

È possibile pagare tramite carta di credito, carta di addebito o PayPal. Si accettano tutte le maggiori carte, quali VISA, MasterCard e American Express.

Se il vostro paese fa parte dell’Unione europea, non dovrebbero essere imponibili tasse e tariffe aggiuntive. I paesi non appartenenti all’Ue potrebbero avere leggi e regole proprie. Rivolgetevi alla dogana del vostro paese per informazioni su tariffe e imposte aggiuntive.

Tom Hope offre un periodo di 30 giorni per restituire o cambiare la merce. Inviate un’e-mail a help@thetomhope.com o utilizzate il modulo di contatto, e verrete assistiti con la restituzione e lo scambio.

Sì, i nostri braccialetti sono impermeabili, ma come tutta la gioielleria, consigliamo di evitare l’acqua, in particolare quella salata, per un tempo prolungato.

Esistono numerosi rivenditori ufficiali Tom Hope. Visitate il Localizzatore negozio per individuare i rivenditori della vostra area.

Nei giorni lavorativi, facciamo del nostro meglio per rispondere a tutte le domande entro 24 ore. Si noti che durante il fine settimana e le feste il tempo di risposta sarà maggiore. Se desiderate contattarci, inviate un'e-mail a help@thetomhope.com oppure utilizzate il presente modulo.