Termini e condizioni

Introduzione

Questi sono i termini e le condizioni d'acquisto di thetomhope.com. L'uso del sito web o l'acquisto presso il negozio costituisce un contratto tra l'acquirente e Tom Hope AB. Si prega di leggere e comprendere questi termini di utilizzo.

Una volta inoltrato con successo l'ordine, un'e-mail di conferma verrà inviata all'acquirente all'indirizzo di posta elettronica specificato. È importante indicare l’indirizzo di posta elettronica esatto durante l'elaborazione dell’ordine. L'acquirente ha inoltre la responsabilità di fare in modo che l’indirizzo di consegna sia completo ed esatto. Assicurarsi che il nome dell’azienda sia incluso nell’indirizzo di spedizione.

Qualora non riceviate un’e-mail con la conferma dell’ordine, potrete rivolgervi all’assistenza clienti prima di inviare un nuovo ordine. Potrete utilizzare il modulo di contatto o inviare un’e-mail al team del servizio clienti all’indirizzo help@thetomhope.com

Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito, carta di addebito o PayPal. Si accettano VISA, MasterCard e American Express.

Tutti i prezzi includono l’IVA. I prezzi escludono il costo di spedizione. Gli attuali metodi di spedizione sono:

Spedizione standard

UPS tracking

UPS Express Saver

Il costo della spedizione può variare a seconda del paese. Verificare qui il costo di spedizione per il proprio paese: here.

Ulteriori tasse e tariffe potrebbero essere imponibili per i paesi fuori dell’Ue. Rivolgetevi all’ufficio doganale del vostro paese per verificare se siano applicabili altri costi.

Tutti i consumatori privati hanno il diritto di restituire e/o scambiare l’ordine entro 30 giorni dalla data di presentazione dell’ordine. Il diritto è esercitabile solo se Tom Hope verrà informato durante questo periodo e se il prodotto e la confezione originale potranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati.

Per esercitare il diritto e ricevere le informazioni pertinenti potrete rivolgervi all’assistenza clienti di Tom Hope, specificando la richiesta e assicurandovi di fornire il numero dell’ordine. Utilizzate il modulo di contatto o inviate un’e-mail a help@thetomhope.com

Il costo di spedizione per la restituzione è a carico dell’acquirente, il quale sarà responsabile del pacco fino alla restituzione. Per tale motivo, consigliamo di inviare il pacco con un servizio di tracciatura. Per il rimborso verrà utilizzato lo stesso tipo di pagamento impiegato per l’operazione originale. Tom Hope si riserva il diritto di rifiutare la restituzione o lo scambio, se le suddette condizioni non vengano soddisfatte.

La società non gestisce le restituzioni e gli scambi per i prodotti Tom Hope acquistati all’esterno di www.thetomhope.com. Rivolgersi all'azienda dove si è effettuato l’acquisto del prodotto Tom Hope.

La garanzia è valida per sei mesi dalla data di acquisto. Essa prevede gli errori di fabbricazione ed esclude la normale usura. La garanzia non è valida se il danno è causato dall’uso improprio e/o da incidenti.

Rivolgetevi all’assistenza clienti di Tom Hope non appena avrete individuato l’errore di fabbricazione. Contattando il servizio clienti dovrete specificare il nome, l’indirizzo, il numero dell’ordine e la descrizione dettagliata del problema. Sarà necessaria anche una foto che mostri chiaramente il difetto.

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Se non avrete ricevuto l’ordine richiesto, sarà necessario rivolgervi al servizio di assistenza clienti Tom Hope al più presto possibile. Contattando il servizio di assistenza clienti, dovrete specificare il nome, l’indirizzo, il numero dell’ordine e una descrizione dettagliata del problema. L’acquirente ha la responsabilità di assicurarsi che l’indirizzo di consegna sia completo ed esatto.

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